星期一, 七月 28, 2014

CRM在社會運動的活用

CRM是customer relationship management的縮寫。在從事社會運動時,我也覺得CRM基本上是可以應用的。主要應用的方式有兩大類:(1)連署書 (2) facebook的按讚

<< 連署書 >>
比如說,松菸護樹的帳蓬就有放連署書供人來連署,願意來連署的人就會留下連絡方式。一旦有了這個連絡方式,就代表支持者默認地願意以某種方式來表達對於議題的支持。對議題支持最有效的支持方式就是上街,因為上街代表的是動員群眾,上街意謂著選票。一個議題如果可以動員大量的人,就意謂的這個議題本身就可以產生政治實力。

因此,若NGO在關鍵時刻,需要動員群眾上街,為議題做一場遊行,需要大量的群眾,就該考慮用連署書上的連絡方式,知會所有支持者。( 因為也總是有支持者不善長用電腦、不善長用Facebook。)

<< FB的按讚 >>
我如果去參與社會運動,總是會拍一張照片放在FB上。這種無聊透頂的照片,如果也有人願意按讚或是給個回應,除了身邊的好友之外,往往就是關心這種社會議題的人。

社會議題總是會有自己的FB社團。一旦有了這張試水溫的照片之後,我就會採取的行動是,到這個社會議題的FB社團,利用「邀請按讚」的功能,邀請之前曾在社運照片按讚的人過來關注這個FB社團。